Come vi possiamo aiutare?

FAQ

Produzione

Che tipo di etichette realizzate?

Produciamo in casa etichette tessute, toppe ricamate, etichette di cura, etichette stampate e nastri. Attraverso una rete di partner siamo inoltre in grado di produrre toppe in pelle ed ecopelle oltre a cartellini di ogni tipo.

Qual è il tuo tempo di consegna?

Il tempo di consegna standard per le etichette di abbigliamento personalizzate è di 5 1 giorni lavorativi dall'approvazione della grafica o del campione. La consegna urgente è disponibile anche per prodotti selezionati (o per ordini superiori a 2,000 pezzi), da spedire entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione. Consulta le opzioni di turnaround su ciascuna pagina del prodotto per la disponibilità.

Nel raro caso di ritardo, qualsiasi addebito urgente verrebbe rimborsato per intero.

Posso fare campioni prima della produzione?

Sì, realizziamo sempre un campione che dovrai approvare prima di entrare in produzione.

Di solito ti inviamo una foto del campione per l'approvazione; tuttavia possiamo anche inviare il campione fisico al tuo indirizzo designato. Lo sviluppo del campione è gratuito ma dovrai pagare le spese di spedizione a casa tua.

Hai MOQ?

MOQ per la produzione è normalmente di 100 pezzi per la maggior parte dei prodotti. Consulta le pagine dei singoli prodotti per scoprire il MOQ esatto.

Le mie etichette arriveranno pronte per essere applicate?

SÌ! Tutte le etichette di abbigliamento personalizzate arrivano finite e pronte per essere applicate ai tuoi capi.

Che materiale usi per le tue etichette?

Le nostre etichette e toppe tessute possono essere realizzate in damasco (50D), raso o taffetà. Sono certificati OEKO-TEX® Standard 100 fino alla Classe di prodotto I, il che significa che sono sicuri per neonati e bambini fino a 3 anni di età.

Le nostre etichette stampate, le etichette di cura possono essere realizzate in 100% raso, poliestere, misto poliestere e cotone.

Le etichette si logoreranno o si consumeranno?

No!

Tutte le nostre etichette sono realizzate con fili altamente resistenti che sono durevoli, non sbiadiscono e subiscono un restringimento minimo. Sono progettati per durare più a lungo dell'indumento a cui sono attaccati!

Tutte le nostre etichette sono a trama fitta e tagliate a caldo secondo le dimensioni esatte: questa tecnica sigilla le etichette e previene lo sfilacciamento.

Le mie etichette di abbigliamento personalizzate sanguineranno durante il lavaggio?

Le etichette tessute e le etichette stampate in digitale non sbiadiscono e non sbiadiscono durante il lavaggio. Questi prodotti utilizzano fili resistenti al colore di alta qualità e il design è incorporato nel materiale stesso.

Le etichette serigrafate sono anche molto resistenti e dureranno molti lavaggi e non sbavano. Tuttavia, a causa della natura di questo processo e degli inchiostri naturali utilizzati, il design potrebbe iniziare a mostrare segni di usura dopo un uso intenso.

Spedizioni, resi e cambi

Utilizziamo tutti i principali vettori e partner di corrieri locali. Ti verrà chiesto di selezionare un metodo di consegna durante il checkout.

Dove spedite?

Possiamo spedire in qualsiasi paese!

Quando inserisci il tuo indirizzo di fatturazione e spedizione, il nostro sistema di checkout determinerà automaticamente le tariffe di spedizione. Normalmente consegniamo solo con FedEx/DHL per garantire una consegna tempestiva e rapida. in base alla quantità di etichette acquistate.

Quanto costa la spedizione?

Le tariffe di spedizione sono disponibili nella pagina di pagamento e sono variabili a seconda dell'indirizzo di consegna e della quantità dell'ordine.

Normalmente la consegna espressa con DHL/FedEx varia tra 35USD - per ordini inferiori a 1,000 pezzi - a 100 + USD - per ordini più grandi.

Come posso tracciare la mia spedizione?

Dopo che il tuo ordine è stato completato ed è pronto per la spedizione, riceverai un'e-mail di notifica con il numero di tracciabilità del corriere.

Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?

Inviaci un'e-mail a info@labelom.comper eventuali modifiche relative al tuo ordine.

Pagamenti

Che tipo di pagamenti accetti?

Il pagamento con Carta di Credito (tutte le carte sono accettate) e PayPal è sempre disponibile indipendentemente dal Paese di spedizione. Abbiamo anche iniziato ad accettare Bitcoin ed Monero dal 2021 agosto.

Se desideri pagare tramite bonifico bancario, inviaci una mail a info@labelom.com

Il pagamento sul tuo sito web è sicuro?

Sì! 

Il nostro sito Web è alimentato da SHOPIFY e tutti i pagamenti vengono elaborati da fornitori di pagamento affermati e affidabili. Non memorizziamo nessuno dei dati della tua carta di credito o altre informazioni di pagamento sensibili. 

Addebitate l'imposta sulla vendita o l'IVA?

No.

Non addebiteremo alcuna IVA o imposta sulle vendite sui nostri prodotti. È possibile che tali tasse e/o dazi all'importazione vengano addebitati dalle autorità locali.

Spedizioni in Unione Europea 

Durante il processo di checkout, quando selezioni un indirizzo di spedizione in uno dei paesi dell'Unione Europea, dovrai inserire il tuo numero di partita IVA valido. Il numero di partita IVA apparirà anche sulla fattura presentata alla dogana. L'IVA verrà addebitata dalle autorità locali al momento dell'importazione. Potrai quindi richiedere il rimborso dell'IVA assunta sui beni importati di tua proprietà come IVA soggetta alle normali regole.

Cancellazione e addebiti

Una volta che il tuo ordine è stato effettuato non può essere annullato perché il processo di produzione inizia immediatamente.

Garanzie e resi

Manteniamo una politica di rimborso.

Cosa significa questo? Nel caso in cui le etichette che ricevi non soddisfino i tuoi desideri o le tue aspettative, puoi restituirle e ti offriamo un rimborso completo. Applichiamo alcune condizioni:

1 - Si prega di segnalare il problema entro 7 giorni dal ricevimento delle etichette.

2 - Restituiscici l'etichetta o le etichette. Le spese per la spedizione di ritorno sono a tuo carico.

3 - Provvederemo al rimborso totale dell'importo pagato entro 7 giorni dal ricevimento delle etichette restituite.

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Scrivici a info@labelom.com, oppure contattaci al chat dal vivo disponibile sul sito web o su WhatsApp

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